Wenn du ein Verkäufer auf Amazon bist, steht dir eine Vielzahl von Fulfillment-Lösungen zur Verfügung, die deinen Bedürfnissen entsprechen. In diesem Blogbeitrag tauchen wir kurz in mögliche Fulfillment-Optionen ein, um dir zu helfen eine Wahl für dein Geschäft zu treffen. Bereit? Los geht’s!
In Short: Welche bekannten Fulfillment-Optionen von Amazon gibt es?
Wie wir alle wissen, bietet Amazon verschiedene Fulfillment-Lösungen an, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Vorlieben der Verkäufer zugeschnitten sind:
Fulfillment by Amazon (FBA)
Kurz gesagt: Hier übernimmt Amazon die Lagerung, Verpackung und den Versand deiner Produkte. Bei Fulfillment by Amazon (FBA) übernimmt Amazon die komplette Abwicklung deiner Bestellungen. Das beinhaltet die Lagerung deiner Produkte in einem Amazon-Fulfillment-Center, die Verpackung und den Versand an deine Kunden. Du profitierst von Amazons Kundenservice und schnellem Prime-Versand.
Vorteile:
- Prime-Versand: Produkte, die über FBA verkauft werden, sind automatisch für Amazon Prime berechtigt, was bedeutet, dass sie für Prime-Kunden kostenlosen Zwei-Tage-Versand anbieten.
- Kundenservice: Amazon übernimmt den Kundenservice und die Bearbeitung von Rücksendungen für FBA-Produkte, was dir Zeit und Ressourcen spart.
- Einfache Skalierbarkeit: Da die Logistik von Amazon gehandhabt wird, kannst du dein Geschäft leicht skalieren, ohne dir Gedanken über die Erweiterung deiner Lager- oder Versandkapazitäten machen zu müssen.
Nachteile:
- Kosten: FBA kann teuer sein, da Gebühren für Lagerung, Fulfillment und optionale Dienste wie Vorbereitungs- und Etikettierungsservice anfallen. Lese hier mehr zu allen Gebühren die anfallen können.
- Lagerbestandsmanagement: Du musst deinen Lagerbestand genau im Auge behalten, um zusätzliche Langzeitlagergebühren zu vermeiden.
Unter den speziellen Programmen von FBA kannst du eine passende und flexible Versandlösung für dein Geschäft finden. Dazu gehören spezielle Programme für neu gelistete Artikel mit kostenfreien Services, reduzierte Versandgebühren für preiswerte und leichte Produkte, Spar-Abos, Multi-Channel-Versandoptionen sowie Lösungen für den Versand schwerer und sperriger Artikel, alles ohne zusätzliche Kosten.
Seller Fulfilled Prime (SFP)
Seller Fulfilled Prime ermöglicht es Verkäufern, das begehrte Prime-Abzeichen zu führen, indem sie Bestellungen aus ihrem eigenen Lager mit dem Versprechen eines Zwei-Tage-Versands für Prime-Kunden versenden. Diese Option ermöglicht es dir, das Prime-Abzeichen zu tragen, während du die Bestellungen aus deinem eigenen Lager versendest.
Vorteile:
- Kontrolle über den Versand: Du hast die volle Kontrolle über den Versandprozess und kannst deine eigenen Versanddienstleister wählen.
- Flexibilität: SFP bietet Flexibilität in Bezug auf Lagerung und Verpackung, da du deine eigenen Räumlichkeiten nutzt.
- Prime-Eligibility: Die Möglichkeit, das Prime-Abzeichen zu nutzen, ohne deine Produkte an Amazon zu senden, was zu einer besseren Sichtbarkeit und höheren Verkaufszahlen führen kann.
Nachteile:
- Strenge Leistungsanforderungen: Um für SFP berechtigt zu sein, musst du strenge Leistungsstandards erfüllen, einschließlich hoher Lieferzuverlässigkeit und niedriger Stornierungsquoten.
- Eigenverantwortung: Du bist für den Kundenservice und die Bearbeitung von Rücksendungen verantwortlich.
Multi-Channel Fulfillment (MCF)
Multi-Channel Fulfillment ermöglicht es dir, Amazons Fulfillment-Dienste zu nutzen, um Bestellungen zu erfüllen, die über andere Kanäle als Amazon eingehen, z.B. über deinen eigenen Webshop. Nutze Amazons Fulfillment-Dienste, um Bestellungen über verschiedene Verkaufskanäle zu erfüllen – nicht nur auf Amazon.
Vorteile:
- Konsistente Erfüllung: Du profitierst bei Multi-Channel Fulfillment von der gleichen zuverlässigen Erfüllung und schnellen Lieferung, die Amazon bietet, auch für Bestellungen, die nicht auf Amazon getätigt werden.
- Einfache Integration: MCF lässt sich leicht mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen integrieren, was die Verwaltung von Bestellungen über verschiedene Kanäle vereinfacht.
Nachteile:
- Kosten: Ähnlich wie bei FBA können die Kosten für MCF, abhängig von den Dimensionen und dem Gewicht der Produkte sowie den gewählten Versandgeschwindigkeiten, variieren.
- Markenpräsentation: Die Bestellungen werden in Amazon-Verpackungen versendet, was die Markenerfahrung beeinträchtigen kann.
Merchant Fulfilled Network (MFN)
Beim Merchant Fulfilled Network (MFN), auch bekannt als Fulfillment by Merchant (FBM), versendest du als Verkäufer die Produkte direkt an die Kunden, ohne die Fulfillment-Dienste von Amazon zu nutzen.
Vorteile:
- Kontrolle: Du hast volle Kontrolle über Lagerung, Verpackung und Versand deiner Produkte.
- Flexibilität bei den Versandoptionen: Du kannst deine eigenen Versanddienstleister wählen und Versandstrategien anpassen, um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfüllen.
Nachteile:
- Kein automatischer Prime-Status: Produkte, die über MFN verkauft werden, qualifizieren sich nicht automatisch für Amazon Prime, was sich auf die Wettbewerbsfähigkeit auswirken kann.
- Eigenverantwortung für Kundenservice: Du bist vollständig für den Kundenservice und die Rücksendungen verantwortlich, was zusätzlichen Aufwand und Kosten verursachen kann.
Wie wähle ich die richtige Versand-Option für mein Amazon Geschäft?
Die Auswahl der richtigen Fulfillment-Option hängt vom Verständnis der einzigartigen Vorteile und Einschränkungen von Amazons vielfältigen Fulfillment-Lösungen ab. Ob Fulfillment by Amazon (FBA), Seller Fulfilled Prime (SFP), Multi-Channel Fulfillment (MCF) oder Merchant Fulfilled Network (MFN / FBM), es ist entscheidend, Faktoren wie die Größe deines Unternehmens, Produkttypen und Kundenservicepräferenzen zu berücksichtigen.:
- Geschäftsgröße: Kleinere Geschäfte mit geringerem Volumen könnten von MFN profitieren, während größere Geschäfte die Vorteile von FBA genießen können.
- Produkttyp: Große oder sperrige Artikel können höhere FBA-Gebühren verursachen. Überlege, ob SFP oder MFN besser geeignet sind.
- Kundenbetreuung: Möchtest du den Kundenservice selbst übernehmen oder ihn Amazon überlassen? FBA übernimmt den Kundenservice für dich, während du bei MFN und SFP selbst zuständig bist
Vor – und Nachteile der Verschiedenen Optionen abwägen
Jede Fulfillment-Option hat ihre Vor- und Nachteile. FBA bietet beispielsweise den Vorteil des Prime-Versands, aber mit möglichen höheren Kosten. MFN gibt dir beispielsweise mehr Kontrolle und Flexibilität, erfordert aber auch mehr Arbeit von deiner Seite.
Kosten verstehen und Fulfillment-Optionen optimieren
Die Kosten sind ein entscheidender Faktor bei der Auswahl einer Fulfillment-Option. Vergleiche die Gebühren für Lagerung, Versand und zusätzliche Dienstleistungen für deine Produkte, um die wirtschaftlichste Lösung für dein Geschäft zu finden. Bedenke, dass du deine Strategie auch immer wieder neu anpassen kannst! Amazon aktualisiert regelmäßig seine Fulfillment-Optionen und -Technologien. Aktuell zu bleiben, kann neue Möglichkeiten bieten, deine Fulfillment-Strategie für Kunden zu optimieren und eventuell auch Kosten zu sparen.
Weitere Tipps zur Optimierung deiner Fulfillment-Strategie
1. Spezialprogramme von Amazon erkunden
Informiere dich über spezielle Programme von Amazon, die Kosteneinsparungen bieten oder die Sichtbarkeit erhöhen können, wie z.B. FBA Small and Light für kostengünstige Artikel oder Amazons Subscribe & Save für wiederkehrende Einkäufe.
2. Leistungsindikatoren im Auge behalten
Überwache deine Verkäufer-Leistungsindikatoren genau. Eine hohe Leistung kann zur Berechtigung für Programme wie Seller Fulfilled Prime führen, was deine Wettbewerbsfähigkeit steigert.
3. Für Prime optimieren
Nutze, wenn du FBA verwendest, das Prime-Abzeichen voll aus, um Sichtbarkeit und Verkäufe zu steigern. Wenn du SFP wählst, stelle sicher, dass deine Operationen Amazons Prime-Leistungskriterien entsprechen.
Fallbeispiel: Erfolg mit FBA
Betrachten wir das Beispiel von „EcoWidgets“, einem kleinen Unternehmen, das umweltfreundliche Haushaltsprodukte verkauft. Durch die Nutzung von FBA konnte EcoWidgets den Prime-Status erlangen, was zu einer Steigerung der Verkaufszahlen führte. Die Möglichkeit, sich auf Produktentwicklung und Kundenservice zu konzentrieren, anstatt sich mit Logistik zu befassen, war ein entscheidender Faktor für ihren Erfolg.
Fazit
Die Wahl der richtigen Fulfillment-Option auf Amazon kann überwältigend sein, aber eine informierte Entscheidung kann den Unterschied zwischen Erfolg und Stillstand bedeuten. Ob FBA, SFP, MCF oder MFN, das Wichtigste ist, eine Lösung zu wählen, die deinen Geschäftsbedürfnissen entspricht und gleichzeitig hervorragenden Kundenservice bietet.
