Verkürzung der Rückgabefrist
Ab dem 25. April wird Amazon die Zeitspanne für die Rückgabe vieler Artikel von 30 auf 14 Tage reduzieren. Diese Änderung betrifft vor allem Produkte aus den Bereichen Elektronik, Kameras, Büromaterial, Musik, Filme und Videospiele. Amazon-Geräte und aufbereitete Produkte bleiben von dieser Anpassung ausgenommen, ebenso wie die meisten anderen Artikel, die weiterhin innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden können. Ein Sprecher des Unternehmens betonte, dass die Informationen zum Rückgaberecht und zum Rückgabedatum klar unter dem Preis der Produkte angezeigt werden. Mit dieser Maßnahme passt sich Amazon an die gesetzliche Mindestfrist für Rückgaben an, die zwei Wochen beträgt, und folgt damit einem Trend, der bei vielen anderen Händlern bereits Standard ist.
Auswirkungen auf Händler und Verkäufer
Für Händler und Verkäufer auf Amazon könnte diese Änderung sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben. Einerseits könnte die verkürzte Rückgabefrist zu einer Verringerung der Anzahl der Rücksendungen führen, was die Logistik- und Bearbeitungskosten senken und die Rentabilität verbessern könnte. Andererseits könnten Kunden, die eine längere Rückgabefrist bevorzugen, zögern, Einkäufe zu tätigen, was sich negativ auf die Verkaufszahlen auswirken könnte. Händler und Verkäufer müssen daher ihre Rückgabe- und Kundendienstpolitik anpassen und möglicherweise zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
